ATENDIMENTO E COMPRA
- O atendimento ao público é realizado preferencialmente por canais digitais, em todas as atividades e ações, tais como informações, reservas, venda, suporte.
Atendimento WhatsApp 14-99601-5085 e informações www.barrabonitasp.com.br - Consulte a programação dos roteiros e horários disponíveis de acordo com a data que pretende fazer o passeio.
- Os navios são escalados para os passeios de acordo com a necessidade de cada roteiro.
- Orientamos a reserva com compra antecipada para garantir o seu passeio pois os navios tem capacidade de lotação restrita.
- Para compra, é necessário informar quantidade de pessoas com seus respectivos nomes completos, números de documento de identificação, data de nascimento e cidade de residência (de acordo com as Normas da Autoridade Marítima – NORMAM-08/DPC).
- Encerrada a venda antecipada, caso haja bilhetes disponíveis, estes serão vendidos presencialmente na bilheteria.
- O voucher ou bilhete de embarque será válido somente para o roteiro, data e horário indicado, não sendo reembolsável no caso de não comparecimento, nem mesmo na falta de algum passageiro.
PASSEIO - Antes da partida do navio, será informado no sistema de som interno, as orientações quanto aos procedimentos de segurança, capacidade de lotação certificada da embarcação e número de passageiros a bordo.
- A organização dos lugares, nos passeios com almoço, será com reservas de mesas e de acordo com o número de pessoas e informações do bilhete de embarque.
- No caso de compra do passeio com almoço, este poderá ser servido nas mesas ou no buffet.
- No navio temos serviço de bar com venda de porções, bebidas, sorvetes e outros e o consumo somente em dinheiro.
- É proibida a entrada com animais, alimentos e bebidas na embarcação.
- Os passeios ocorrem mesmo com chuva. Os navios são grandes com salões (conveses) cobertos.
- Os roteiros estão sujeitos à alteração sem prévio aviso.
- As embarcações são dotadas de coletes salva-vidas e “O equipamento de salvatagem não poderá ser usado para outro fim que não o de salvatagem …”, de acordo com a NORMAM-02/DPC da Marinha do Brasil, portanto não se faz o passeio usando colete salva-vidas.
- A eclusagem e a navegação serão realizadas somente em condições hidrológicas favoráveis e com autorização da administradora e operadora da hidrovia.
- No caso de alteração no roteiro ou impossibilidade de realizar a eclusagem, mantido o tempo de duração do passeio adquirido, não haverá substituição do passeio nem reembolso parcial ou total do bilhete.
*Protocolo sujeito a atualizações e de acordo com as regulamentações governamentais.
(atualizado 10/07/2023)