Protocolo

     ATENDIMENTO E COMPRA

• O atendimento ao público é realizado preferencialmente por canais digitais, em todas as atividades e ações, tais como informações, reservas, venda e suporte.
  Atendimento WhatsApp 14-99601-5085 e demais informações www.barrabonitasp.com.br
• Consulte a programação de roteiros e horários disponíveis conforme a data que pretende fazer o passeio.
• Os navios são escalados para os passeios de acordo com a necessidade de cada roteiro.
• Orientamos a reserva com compra antecipada para garantir o seu passeio pois os navios tem capacidade de lotação restrita.
• Para compra, é necessário informar quantidade de pessoas com seus respectivos nomes completos, números de documento de identificação, data de nascimento e cidade de residência (conforme as Normas da Autoridade Marítima – NORMAM-204/DPC).
• Encerrada a venda antecipada, caso haja bilhetes disponíveis, estes serão vendidos presencialmente na bilheteria.
• O voucher ou bilhete de embarque será válido somente para o roteiro, data e horário indicado, não sendo reembolsável no caso de não comparecimento, nem mesmo na falta de algum passageiro.

  PASSEIO

• Antes da partida do navio, será informado no sistema de som interno, as orientações quanto aos procedimentos de segurança, capacidade de lotação certificada da embarcação e número de passageiros a bordo.
• A organização dos lugares, nos passeios com almoço, será com reservas de mesas e de acordo com o número de pessoas e informações do bilhete de embarque.
• Passeios com almoço, poderá ser servido nas mesas ou no buffet.
• No navio temos serviço de bar com venda de porções, bebidas entre outros e orientamos o consumo em dinheiro devido a instabilidade no sinal de internet quando navegando.
• Proibida a entrada com alimentos, bebidas e animais na embarcação.
• Os passeios ocorrem mesmo com chuva. Os navios são grandes com salões (conveses) cobertos.
• As embarcações são dotadas de coletes salva-vidas e “O equipamento de salvatagem não poderá ser usado para outro fim que não o de salvatagem …”, conforme NORMAM-202/DPC da Marinha do Brasil, portanto não se faz o passeio usando colete salva-vidas.
• A navegação e a operação de eclusagem serão realizadas somente em condições hidrológicas favoráveis e com autorização da administradora e operadora da hidrovia.
• No caso de alteração no roteiro ou impossibilidade de realizar a eclusagem, mantido o tempo de duração do passeio adquirido, não haverá substituição do passeio nem reembolso parcial ou total do bilhete.
• Roteiros sujeitos à alterações sem prévio aviso.
  
  

• Protocolo sujeito a atualizações e em conformidade com as regulamentações governamentais e da autoridade marítima.
  (atualizado 19/01/2026)